Die Timetoact Group hat mit „Medi Bot“ eine KI-basierte Assistenzsoftware speziell für Krankenhäuser vorgestellt. Das System soll Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte sowie die Klinikverwaltung bei Informationssuche und administrativen Routineaufgaben entlasten. Laut Hersteller liefert „Medi Bot“ fundierte Antworten in Sekunden, automatisiert Antragsverfahren, füllt Formulare aus und beschleunigt Freigabeprozesse.
„Anstelle manueller Anträge oder langwieriger Dokumentensuche erhalten die Mitarbeitenden fundierte Antworten innerhalb weniger Sekunden“, erklärte Heinz-Peter Steiner, Leiter des Öffentlichen Sektors bei der Timetoact Group. Erste Praxiserfahrungen zeigten eine deutliche Reduzierung des Zeitaufwands für Verwaltungs-, Recherche- und Dokumentationsaufgaben. Dadurch entstehe spürbare Entlastung im Arbeitsalltag und mehr Zeit für die unmittelbare Patientenversorgung.
„Medi Bot“ greift auf alle verfügbaren internen Datenquellen zu – von Richtlinien und Datenbanken über freigegebene Dokumente bis hin zu dezentralen Excel-Tabellen oder gescannten Papierdokumenten. Bei einer Anfrage in natürlicher Sprache bündelt die KI die relevanten Informationen, fasst sie zusammen, nennt verlässliche Quellen und leitet bei Bedarf automatisierte Prozesse ein. Beispiele sind die Vorausfüllung von Formularen, die Initiierung von Freigaben oder die Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden.
Das System kombiniert Retrieval-Augmented Generation (RAG) mit Agentic AI. Während RAG sicherstellt, dass nur geprüfte und aktuelle Quellen verwendet werden – und bei fehlenden Informationen dies transparent mitteilt –, ermöglicht die agentische KI eigenständiges Handeln: Der Bot zerlegt Aufgaben in Schritte, trifft Entscheidungen, nutzt Werkzeuge und passt Prozesse an, ohne ständiges menschliches Eingreifen.
„Medi Bot“ basiert technologisch auf IBM Watsonx Orchestrate und ist sowohl als Cloud- als auch als On-Premises-Lösung einsetzbar. Die Timetoact Group unterstützt Kliniken bei der Einrichtung der erforderlichen Dateninfrastruktur, einschließlich Data Governance, zentralem Data Warehouse und moderner Datenplattformen.
Das System wurde zunächst in einem vierwöchigen Pilotprojekt in einem Krankenhaus mit rund 200 Mitarbeitenden getestet. Eine Testgruppe von 20 Nutzern arbeitete mit einer anfänglichen Datenbasis von 3.000 aus 20.000 Dokumenten. Das Feedback war durchweg positiv: Die Ergebnisse seien alltagstauglich, die Bedienung intuitiv und die Informationen fundiert. Bereits während des Piloten wurde die Datenbasis erweitert, unter anderem um Telefonverzeichnisse und weitere Quellen. Eine Ausrollung auf weitere Standorte ist geplant.
Heinz-Peter Steiner sieht in „Medi Bot“ ein Konzept mit branchenübergreifendem Potenzial: Intuitive KI-Oberflächen könnten herkömmliche IT-Systeme zunehmend in den Hintergrund rücken und traditionelle Geschäftsmodelle von Softwareanbietern herausfordern. Für den öffentlichen Sektor – einschließlich Kliniken – eröffne sich dadurch die Chance, mehr IT-Souveränität zurückzugewinnen.
Die Timetoact Group ist ein führender IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Cloud-Transformation, KI, Daten- und Software-Engineering. Das Unternehmen mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und weiteren Standorten erwirtschaftete 2024 einen Umsatz von über 360 Millionen Euro. Strategische Partner sind unter anderem AWS, Google, Microsoft, IBM und SAP.
