O mercado alemão de streaming mostra sinais de saturação, com alta disposição dos usuários em cancelar assinaturas e um forte foco em ofertas de entrada acessíveis e modelos financiados por publicidade. Um estudo representativo da população da TH Köln e da Bauhaus-Universität Weimar, realizado em junho de 2025 com 1.030 participantes, ilumina essas dinâmicas. Os resultados indicam uma concorrência intensa, onde provedores como Netflix e Amazon Prime Video se destacam pela forte fidelidade do cliente, enquanto serviços menores como Disney+ ou WOW lutam com maiores intenções de cancelamento.
Os entrevistados utilizam em média quase dois serviços de streaming e não gastam mais de 28 euros por mês. O tempo de uso permanece amplamente estável, o que dificulta o crescimento através de um consumo de conteúdo mais intenso. Cerca de um quarto dos usuários cancelou uma assinatura no último ano, e 61% assinam ocasionalmente apenas para conteúdos específicos, como séries, para depois cancelá-los. Ofertas de entrada acessíveis são cruciais para 57%, e cerca de 40% já cancelaram após aumentos de preço na renovação do contrato. Planos financiados por publicidade, que foram estabelecidos recentemente, já representam metade dos contratos e sublinham a pressão de preços.
Pacotes com contratos de TV ou internet ganham importância: 62% das assinaturas são contratos individuais, 13% fazem parte de um pacote de internet e 10% são pacotes com outros serviços de streaming. Provedores menores se beneficiam especialmente disso, como Paramount+ com 42% e RTL+ com 31%. Na avaliação dos conteúdos, as diferenças são pequenas: todos os serviços são percebidos de forma semelhante e positiva, com Disney+ e WOW recebendo pequenas deduções na satisfação. Plataformas menores como Joyn+ ou Paramount+ são frequentemente assinadas para séries específicas, o que permite marketing direcionado. RTL+ tem o melhor custo-benefício, WOW o pior.
Netflix e Amazon Prime Video se destacam pela lealdade: menos de dez por cento dos usuários planejam cancelar no próximo ano, e mais de 65% na Netflix e 80% na Amazon estão há mais de dois anos. Em contraste, a intenção de cancelamento na Disney+, Paramount+ e WOW é superior a 20%. O pré-teste com 168 estudantes da TH Köln validou o questionário, e a análise abrange os sete maiores provedores: Amazon Prime Video, Disney+, Joyn+, Netflix, Paramount+, RTL+ e WOW.
Importância para o mercado global de saúde
O estudo sobre o mercado de streaming tem impactos indiretos, mas cada vez mais relevantes, no mercado global de saúde, que movimenta mais de oito trilhões de dólares anualmente e depende fortemente de inovações digitais. As tecnologias de streaming impulsionam o desenvolvimento da telemedicina e de plataformas digitais de saúde, que utilizam modelos semelhantes aos de assinaturas e conteúdo financiado por publicidade. O setor de saúde está integrando cada vez mais o streaming para consultas ao vivo, monitoramento de pacientes e educação, o que foi acelerado pela pandemia: a participação do setor de saúde no mercado de streaming de vídeo está crescendo com um alto CAGR, à medida que plataformas para consultas online e terapias remotas são utilizadas. 10 Isso pode expandir o mercado de saúde digital, que deve atingir cerca de 300 bilhões de dólares em 2025, em até 15%, melhorando o acesso a serviços em regiões rurais ou carentes.
A alta disposição para mudar e o foco em modelos acessíveis do estudo se refletem na área da saúde: assim como os usuários de streaming cancelam assinaturas quando o preço aumenta, os pacientes podem mudar de serviço de telemedicina se não forem economicamente viáveis. Isso pressiona os provedores a oferecer pacotes com seguros ou opções financiadas por publicidade, como publicidade farmacêutica em aplicativos de saúde. O mercado global de saúde digital, que deve crescer para mais de 800 bilhões de dólares até 2032, se beneficia da escalabilidade das infraestruturas de streaming, que permitem transmissões em tempo real para cirurgias ou programas de prevenção. 17 Na Alemanha, onde o mercado de streaming atingirá 5,8 bilhões de euros em 2025, isso pode levar a modelos híbridos que combinam streaming com wearables para gerenciar doenças crônicas e reduzir custos em até 20%. 5
A longo prazo, a concorrência no streaming promove inovações como conteúdo personalizado, que pode ser transferido para a área da saúde – como recomendações de terapias baseadas em IA. Desafios como privacidade de dados e qualidade do conteúdo permanecem, mas o estudo destaca como o sucesso dos modelos de streaming (por exemplo, a fidelidade da Netflix por meio de conteúdo exclusivo) pode ser transferido para a área da saúde para fortalecer o engajamento do paciente e tornar o setor mais resiliente. Isso pode democratizar o acesso aos cuidados de saúde, especialmente em mercados emergentes, e inflar o mercado em mais 500 bilhões de dólares até 2030.
