تواجه فرق الصيدليات ومرضاهم حاليًا عددًا غير مقبول من حالات فشل نظام الوصفات الإلكترونية.
لعدة أيام بالفعل، لم تتمكن الصيدليات، وأحيانًا لساعات، من استرداد الوصفات الإلكترونية من الخدمة المتخصصة المسؤولة (الخادم) وتسليمها.
يوضح الدكتور هانز بيتر هوبمان، رئيس رابطة الصيادلة الألمان (DAV)، حول هذا الموضوع: "في كثير من الأحيان، وخاصة في الصباح، يصبح الوصول إلى نظام الوصفات الإلكترونية غير ممكن. في هذه الحالات، يتعين علينا أن نطلب من مرضانا، الذين يحتاجون أحيانًا إلى أدوية ضرورية للحياة بسرعة، الانتظار. هذه حالة غير مقبولة يجب حلها على الفور."
من جانبها، أفادت شركة Gematik المسؤولة عن التشغيل الفني بما يلي:
"في الوقت الحالي، تحدث اضطرابات فنية متكررة لدى الموفر medisign. ونتيجة لذلك، قد تحدث مشاكل في إنشاء (في العيادة) وصرف (في الصيدلية) الوصفات الإلكترونية. من الممكن أيضًا أن تتأثر قراءة بيانات بطاقات التأمين الصحي الإلكترونية، وكذلك توقيع وتشفير رسائل KIM الإلكترونية. حاليًا، تحدث المشاكل بشكل خاص في الصباح بين الساعة 8 و 9 صباحًا."
Medisign هي واحدة من أربعة مزودين معتمدين لبطاقات المهن الصحية الإلكترونية (eHBA) وبطاقات العيادات والمؤسسات (SMC-B) وليست مقدم خدمة تم التعاقد معه مباشرة من قبل gematik. لذلك، يتأثر موظفو العيادات والصيدليات الذين يحصلون على البطاقات المناسبة من الموفر وبالتالي هم شركاء تعاقديون. Medisign ملزمة بتشغيل الخدمة بشكل مستقر وآمن، وبصفتها مقدم خدمة، تتحمل المسؤولية التشغيلية.
فيما يتعلق بالاضطرابات الحالية، فإن gematik و medisign "في تبادل مكثف ومستمر، وتدعم بخبرائها الخاصين حلًا سريعًا ومستدامًا قدر الإمكان. يتم باستمرار مراجعة خطوات إضافية محتملة."
